Nákupní košík neobsahuje žádné položky.

Jak na reklamaci

Reklamace

Dříve, než se pustíte do reklamace, seznamte se s záručními podmínkami a návodem dodaným se záručním listem k danému modelu výrobku.

  • Reklamace se řídí naším reklamačním řádem a obecnými záručními podmínkami.

ZÁRUKA SE NEVZTAHUJE

  • vodotěsnost - dle typu a provedení daného modelu hodinek
  • baterie - délka životnosti je kratší než délka záruky
  • mechanické poškození plastového nebo kovového pouzdra, řemínku nebo tahu vzniklého oděrem, skla
  • opotřebení běžným používáním
  • poškození způsobené nárazem, úderem, chemickými látkami, korozí, stykem se silným magnetickým polem
  • vady způsobené cizím zásahem (např. neodborná výměna baterie atd.)
  • poškození způsobené nedodržením návodu k užívání

Zhodnocení závady

Kontaktujte naše servisní středisko na emailu bdservis@email.cz (popište nám detailně problém) nebo nám zavolejte na telefonní číslo +420 558 441 195. Náš servis vám poskytne úplné a odborné informace a poradí vám, jak dále postupovat.

Vyřízení reklamace

  • Nejrychleji reklamaci vyřídíte návštěvou přímo u nás v centrále společnosti MPM-Quality, kde sídlí i servisní organizace BD Servis s.r.o.
  • Další možností je zaslat nám reklamovaný produkt na naši adresu. Společně se zbožím nám doneste nebo zašlete doklad proukazující koupi zboží a vyplněný Reklamační list. (Můžete jej také vyplnit on-line, v tom případě jej nemusíte nosit nebo zasílat).
Adresa Kontakt Ke stažení
BD SERVIS s.r.o.
Příborská 1473
738 02 Frýdek-Místek
+420 558 441 195
bdservis@email.cz
Reklamační list

Chcete zboží vrátit v zákonné 14ti denní lhůtě, zjistěte jak postupovat.

Možnosti reklamace

  • oprava
  • výměna za nový produkt
  • vrácení ceny zboží na váš účet

Rady a tipy

Přijaté zboží je poškozené

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží.

Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte.

Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy.

Česká pošta PPL
oznamte osobně v den doručení na jakékoliv pobočce pošty oznamte do 3 pracovních dnů na telefonu +420 840 775 775

Zboží je nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

Napište nám, prosím, na náš email info@mpm-hodinky.cz nebo nám zavolejte přímo do skladu na telefonní číslo +420 558 441 194. My Vám obratem poradíme, jak dále postupovat.


Lhůta pro vyřízení reklamace

V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 30ti denní lhůtě. V případě, že nejste spotřebitel, budeme se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době. Peníze vám pošleme na účet a to nejpozdějí do 30 dnů od doručení reklamovaného produktu.

Jelikož jsme přímo výrobci a dovozci, můžete si být jisti, že vyřízení žádosti bude rychlé.

Doprava zboží do servisu

Náklady spojené s dopravou zboží do servisu a zpět ze servisu vám budou uhrazeny při splnění těchto podmínek:

  • reklamace bude oprávněná (nebude se jednat např. o závadu způsobenou chybnou obsluhou, mechanickým poškozením apod.),
  • na adresu naší servisní organizace bdservis@email.cz nám zašlete žádost o proplacení nezbytných nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboží a doložíte výši nákladů (sken účtenky za poštovné, přepravní list apod.).

Proplatit lze pouze náklady v přiměřené výši. (např. náklady na poštovné, nikoliv za taxi službu atd.)

Reklamace se řídí naším reklamačním řádem.

 

K přečtení Ke stažení

MPM-Quality, v. o. s.
Příborská 1473, 738 02 Frýdek-Místek
+420 558 441 190
info@mpm-hodinky.cz